L’achat en ligne est souvent signe de bon rapport qualité prix mais également de facilité d’achat. Le site internet Groupon est un des plus gros sites de vente avec des rabais pouvant aller jusqu’à 70% sur certains produits mais il peut parfois arriver que certains objets ou services proposés soient défectueux. Dans ce cas, il est important de se retourner vers le service client Groupon qui sera apte à vous aider.
Des produits de qualités mais qui peuvent parfois être défectueux
Le site internet Groupon est une plateforme qui met en relation acheteur et vendeur afin que les clients puissent bénéficier de remises importantes par rapport au prix des produits classiques. Une fois le produit commandé, il vous sera possible de recevoir l’objet dans des délais relativement longs (entre 2 et 3 semaines) en passant par la voie postale. Parfois, il peut arriver pour des raisons multiples que le produit soit défectueux à cause d’un mauvais transport ou encore car votre objet était défectueux à l’origine. Il est donc nécessaire dans ce cas de contacter Groupon afin de se faire dédommager ou encore pour faire valoir ses droits.
Comment contacter le service client Groupon pour faire une réclamation ?
Effectuer une réclamation peut être motivé par plusieurs raisons (objet défectueux, produit non conforme, …) et il est important de joindre Groupon en premier lieu.
Si le produit que vous avez acheté a été vendu directement par Groupon, il est possible de faire une réclamation par le biais du service client en passant par le site web qui reste accessible tous les jours de la semaine pour toute question relative aux produits que vous avez acheté. Une fois les coordonnées et votre numéro de commande demandés, le service client tentera de résoudre votre problème en procédant par exemple à une nouvelle expédition en vous envoyant un produit neuf.
Une FAQ présente sur le site internet de la marque est disponible afin de répondre à toutes les questions générales concernant le retour des produits, les conditions de remboursement mais aussi sur vos différents droits. Auquel cas, afin de faciliter la communication avec un conseiller, nous vous invitons à récupérer le numéro de téléphone en cliquant ici.
Un dispositif pour les membres Groupon
Tous les membres du site Groupon pourront par le biais de leur « espace membre » gérer leurs commandes mais également faire une réclamation si besoin est. Il vous sera alors demandé, si votre remboursement est accordé, d’imprimer un bon de réexpédition pour effectuer un retour à l’envoyeur dans les plus brefs délais.
Appeler le service client de Groupon et joindre le SAV Groupon
En passant par le numéro de téléphone de Groupon qui est le 0 800 94 94 25 vous aurez accès à une multitude de services comme la possibilité d’un remboursement si l’objet que vous avez reçu et qui a été envoyé par Groupon est défectueux. Un conseiller pourra vous proposer des solutions adaptées tout en vous aidant sur la marche à suivre et sur les procédures classiques de réexpédition.
Dans le cas où il s’agit d’un autre vendeur que Groupon, la personne que vous aurez au téléphone Groupon vous notifiera le plus souvent qu’il est indispensable de contacter directement le vendeur afin de procéder à un remboursement ou à un avoir valable dans la boutique où vous avez acheté votre produit. Passer par le numéro de téléphone de Groupon vous permettra entre autre d’avoir la véritable adresse du vendeur pour lui adresser votre demande. Pour la suite du processus de remboursement, le vendeur restera votre principal interlocuteur.
Le service d’assistance téléphonique proposé par detax.fr n’est pas le service client de la marque Produits défectueux envoyés par Groupon : Que faire ?. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118 412, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci Ou vous donner le numero de telephone du service client direct.
