• Accueil
  • Numéros
  • FAQ
  • Blog
  • Forum
    • Accueil
    • Numéros
    • FAQ
    • Blog
    • Forum

      Neuf Telecom : des abonnements repris par SFR

      Posté le 16 avril 2015 à 11 h 48 min

      Neuf Telecom, fournisseur d’accès internet (FAI) depuis sa création en 2005, a été racheté en 2008 par SFR. La marque Neuf Telecom a ainsi cédé sa place à SFR. Néanmoins, les abonnés Neuf Telecom continuent à bénéficier des services du FAI, y compris pour des abonnements en bas débit. Le service client Neuf Telecom, joignable en ligne et par téléphone, est dorénavant assuré par SFR.

      Pour joindre le service client Neuf Telecom

      Pour la gestion des abonnements Neuf Telecom (Neuf Box), un numéro de téléphone Neuf Telecom est disponible 7j/7, de 8h à 22h : 1023

      Sur ce numéro de téléphone non surtaxé Neuf Telecom (service opéré par SFR), le temps d’attente est gratuit depuis une ligne Neufbox, l’appel étant ensuite au prix d’un appel local. Les conseillers SFR sont tout à fait à même de gérer les abonnements Neuf Telecom, mais aussi proposer d’autres formules d’abonnement proposées par SFR.

      La gestion des abonnements Neuf Telecom

      Les abonnements Neuf Telecom peuvent être gérés par téléphone, en contactant le service clientèle Neuf Telecom ou via un espace client accessible depuis le site SFR.

      Un espace client Neuf Telecom sur le site SFR

      Les clients historiques de Neuf Telecom disposent d’un compte client sur le site SFR, par lequel ils peuvent accéder aux données les concernant. En cas de difficulté à mettre à jour ses coordonnées, ou pour modifier son abonnement, un conseiller Neuf Telecom peut être joint sur le numéro de Neuf Telecom (1023).

      Déménager un abonnement ADSL Neuf Telecom

      Il est tout à fait possible de conserver son abonnement Neuf Telecom, même en cas de déménagement. Il convient cependant de contacter Neuf Telecom après avoir déménagé et ouvert une ligne France Telecom : en cas de conservation du même numéro France Telecom, la connexion est de nouveau active après quelques jours. Le délai pour retrouver son abonnement à internet lorsqu’un nouveau numéro a été attribué par France Telecom est un peu plus long, sans excéder une semaine.

      Souscrire un abonnement Neuf Telecom

      Il n’est pas possible de souscrire un nouvel abonnement Neuf Telecom. En cas de doute sur les offres SFR qui ont remplacé les offres Neuf Telecom, appeler Neuf Telecom permet d’être mis en relation avec un conseiller et obtenir des réponses à ses questions.

      Pour résilier un abonnement Neuf Telecom

      Toute résiliation d’un abonnement ADSL doit être initiée par un appel sur le numéro de téléphone de Neuf Telecom (1023). La résiliation intervient alors dans les 10 jours. Pour connaître le délai pour restituer les équipements (Neuf Box, câbles, télécommande…), il est vivement conseillé de joindre Neuf Telecom. Lors de la mise en relation avec un conseiller du service commercial Neuf Telecom, se faire rappeler la liste des équipements à restituer peut éviter des complications, voire la facturation des équipements non retournés à Neuf Telecom.

      Contacter Neuf Telecom pour une réclamation

      Le numéro non surtaxé de Neuf Telecom (1023) permet d’adresser directement ses réclamations à un conseiller. Il est également possible de joindre Neuf Telecom par mail, via son espace client, auquel on accède grâce aux identifiant et mot de passe transmis par Neuf Telecom à la souscription de l’abonnement. Pour tout appel sur le numéro de téléphone de Neuf Telecom, il convient de disposer de ses identifiants habituels (numéro d’abonné notamment).

      Une procédure de migration des pages personnelles Neuf Telecom

      Les clients Neuf Telecom peuvent télécharger sur leur ordinateur les fichiers de leurs pages personnelles hébergées par Neuf Telecom (archive au format zip), mais aussi les déplacer sur le serveur des pages personnelles SFR. Ce service est gratuit et SFR présente sur son site la procédure à suivre. En cas de question ou de difficulté à réaliser cette manipulation, le service clientèle Neuf Telecom, joignable au 1023, peut porter assistance en direct.

      Le service d’assistance téléphonique proposé par detax.fr n’est pas le service client de la marque Neuf Telecom : des abonnements repris par SFR. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci Ou vous donner le numero de telephone du service client direct.

      Opodo, Liligo … quels comparateur de voyage choisir ?
      RETOUR
      Annuler son billet d’avion avec Easyjet
      Partager
      Mots cléair france cargo numéro de téléphone non surtaxéappeler conseiller neuf telecomcontact neuf telecomcontacter service client neuf telecomjoindre neuf telecomn° de téléphone neuf telecomneuf telecomneuf telecom numérorésilier abonnement neuf telecomsav neuf telecomservice client neuf telecom
      Retrouvez Detax sur Twitter
      Toute l’actualité
      • Loi Hamon : quels impacts sur la résiliation d’un contrat ? 15 juin 2017
      • Référencement seo : 5 règles à respecter pour être visible 14 mai 2017
      • Console de jeu : laquelle choisir ? 14 mai 2017
      • Minceur : quels sont les bienfaits des compléments alimentaires ? 13 mai 2017
      • Manger sans gluten : comment manger équilibré ? 13 mai 2017
      Les actus par thème
      • Administratif
      • Alimentation
      • Argent
      • Auto
      • Beauté
      • Culture
      • Droit
      • Enfants
      • Lifestyle
      • Maison
      • Mode
      • Non classé
      • Santé
      • Sport
      • Technologie & Web
      • Transports
      • Voyage
      Communauté active

      Rejoignez la communauté.
      Participez au développement
      de la base de numéros.

      Signez la pétition

      Venez signer la pétition
      demandant le retrait des
      numéros surtaxés abusifs.

      Suivez-nous

      Restez informé et
      soyez au courant des
      derniers numéros détaxés.

      Facebook

      Rejoignez notre
      communauté sur Facebook
      et participez à nos débats.

      S’inscrire à la newsletter
      Recevez les derniers numéros non surtaxés et soyez au courant
      des actualités des entreprises et de leurs nouveaux services.

      detax.fr

      Detax est un site Français, créé en 2008, qui propose les numéros de téléphone de services clients de grandes marques. Ils permettent d’appeler un même service pour contacter une entreprise ou un service publique.
      *Encart publicitaire - Ce service est un service de renseignement téléphonique indépendant des marques. Consultez la tarification des appels sur le site 118515.fr

      Catégories
      • Administrations
      • Alimentation
      • Animaux
      • Assurances
      • Auto & Moto
      • Banques
      • Bricolage, jardinage & déco
      • Cadeaux
      • Compagnie aérienne
      • Compagnie de bus
      • Compagnie maritime
      • Compagnies d'énergie
      • Compagnies ferroviaires
      • Cuisine
      • Culture
      • Déménagement
      • E-Commerce & Internet
      • Electromenager
      • Electronique
      • Energie
      • Enfance
      • Grande distribution
      • Hôtellerie & Restauration
      • Immobilier
      • Jeux et jouets
      • Location de véhicules
      • Luxe
      • Marques automobiles
      • Mode & beauté
      • Navigateur
      • Organismes de crédit
      • Parking
      • Photo
      • Préfectures
      • Presse
      • Réseaux sociaux
      • Santé
      • Service aux entreprises
      • Sport
      • Taxi et VTC
      • Téléphonie & FAI
      • Tourisme
      • Transport en commun
      • Transporteurs
      • TV
      • Vélo
      • Voyage
      Liens
      • A propos
      • Mentions légales
      • Contact
      • Facebook
      • Twitter
      Nous Contacter

      Detax. Copyrights ©2015. Tous droits réservés.

      • Accueil
      • Numéros
      • FAQ
      • Blog
      • Forum