Chaîne de magasins de jouets créée aux États-Unis, Toys’R’Us, pour toys are us en anglais, ou « les jouets, c’est nous » en français est une compagnie qui gère plus de 1500 magasins dans le monde dont 872 aux États-Unis. Le concept fut lancé par Charles Lazarus à Washington en 1948, suite à l’ouverture d’un magasin spécialisé dans la puériculture, alors qu’il n’était âgé que de 25 ans. Il fit évoluer son commerce grâce à l’importance qu’il accordait aux demandes de ses clients.
Toys’R’us, le plus grand magasin de jouets au monde
Charles Lazarus commence à vendre des jouets premier âge. Son offre s’étend par la suite aux plus grands, à tel point que en 1957, soit dix ans après l’ouverture de son premier magasin, Charles Lazarus ouvre le premier supermarché du jouet. Geoffrey, sa mascotte incarnée par une girafe anthropomorphique est apparue en 1978. Inauguré en novembre 2001, le magasin Toys’R’us de Times Square à New York est le plus grand magasin de jouets au monde après celui de Londres, Hamleys, avec ses 10.000 m2 de surface.
L’ensemble du groupe a cependant été racheté en 2005 pour environs 7 milliards de dollars par un consortium composé de Bain Capital Partners LLC, Kohlberg Kravis Roberts & Co. et Vornado Reality Trust.
Toys’R’us : « les jouets c’est nous ! »
La division internationale de Toys’R’us créée en 1984, a permis l’ouverture des premiers magasins de l’enseigne au Canada et à Singapour. Aujourd’hui Leader Mondial du Jouet, Toys’R’Us est un vaste réseau qui poursuit la conquête du marché des jouets avec ses 1587 magasins répartis dans le monde, dont 872 magasins aux États-Unis et 715 magasins dans 35 autres pays.
Toys’R’Us s’est implanté en France en 1989 et compte aujourd’hui 49 magasins. Toys’R’us France, c’est :
- Une surface moyenne de vente en magasin de 2 600 m2 ;
- Plus de 10 000 références ;
- Plus de 500 fournisseurs, ainsi que ;
- 1527 salariés.
Tout comme ses concurrents Maxi Toys et King Jouet, la marque Toys’R’us a pour mission d’offrir aux familles une gamme complète et pertinente de jouets, de loisirs et de puériculture dans un univers magique et rassurant. Pour cela, la boutique en ligne de Toys’R’us organise une promotion sur une multitude de jouets, ceci dans le cadre des fêtes de fin d’années, pour le bonheur des plus petits et de leurs parents.
Toys’R’us gère également d’autres concepts de magasins dont :
- Kids’R’us créé en 1983 et spécialisé dans les vêtements de marques pour enfants ;
- Babies’R’us créé en 1996 et spécialisé dans la puériculture ;
- Imaginarium créé en 1999 et spécialisé dans les produits éducatifs, et ;
- Geoffrey, petites surfaces regroupant les divers univers du groupe dans des zones moins urbaines créé en 2002.
De ces quatre concepts, seul Babies’R’us est exploité en dehors du continent américain.
Numéro non surtaxé de Toys’R’us
Pour contacter le service client de Toys’R’us, vous pouvez vous laisser guider sur la page de contact et remplir le formulaire Toys’R’us accessible sur le site de la marque. Vous pouvez également contacter Toys’R’us par téléphone en composant le numéro : 09 69 39 94 94, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et 18 h le samedi. Vous pouvez aussi appeler Toys’R’us au 04 72 15 47 00.
Le service d’assistance téléphonique proposé par detax.fr n’est pas le service client de la marque Toys’R’us. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118 412, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci Ou vous donner le numero de telephone du service client direct.
