Rue du Commerce : une société devancière
Rue du Commerce est une société française spécialisée dans la vente en ligne de produits de grande distribution. Lors de son lancement en 1999, la marque commercialise uniquement des produits électroniques et informatiques. Elle est une des premières sociétés à miser sur le web en créant son site e-commerce. Au fil des années Rue du Commerce se diversifie en proposant également des articles pour la maison, pour les loisirs ou encore des articles de mode. Aussi, le site propose à différents marchands de disposer d’une visibilité certaine en vendant sur la galerie Rue du Commerce. De ce fait, en commandant sur le site de Rue du Commerce vous pouvez avoir affaire à différents marchands. Pour contacter Rue du Commerce.com, différentes possibilités s’offrent à vous telles que joindre le SAV Rue du Commerce ou joindre le service d’assistance technique à distance.
Comment joindre par téléphone le service client Rue du Commerce ?
Que ce soit pour passer une commande, pour avoir un renseignement technique concernant un produit ou pour demander conseil, le service client Rue du Commerce est à votre disposition. Le téléphone service client Rue du Commerce est le 01 72 93 20 01. Il reste joignable :
– Du lundi au vendredi de 8h à 21h
– Le samedi de 9h à 18h
– Le dimanche de 10h à 18h
Il existe également un numéro non surtaxé Rue du Commerce, le 01 72 93 20 01. La communication est facturée au prix d’un appel local depuis un poste fixe. Les horaires d’accès sont les mêmes que pour le N Rue du Commerce surtaxé. Pour les appels depuis la Belgique composez le 078 790 104 (numéro non surtaxé).
Comment joindre le SAV Rue du commerce en ligne ?
Si vous avez passé une commande sur Rue du Commerce et que vous souhaitez demander un renseignement à propos de celle-ci, il n’est pas forcément utile de joindre par téléphone Rue du Commerce. Vous avez en effet la possibilité de suivre ou de gérer votre commande directement en ligne. Pour cela, il suffit de se connecter à son compte client et de se rendre dans la rubrique « Mes Commandes », choisissez ensuite la commande qui vous intéresse. Dans cet espace vous aurez la possibilité de :
- Suivre l’état d’avancement de votre commande (en préparation, expédiée…)
- Annuler votre commande
- Télécharger et imprimer une facture
- Retourner un produit ou suivre l’état d’avancement d’un retour d’article
- Mentionner un retard pour la réception de votre colis
Si toutefois vous ne trouvez aucune solution à votre problème, vous avez la possibilité de joindre un conseiller par mail en cliquant sur « Mon Service Client ». Complétez le formulaire qui vous est soumis en remplissant tous les champs. Le service après-vente Rue du Commerce s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais. Pour les professionnels qui ont passé commandes et qui souhaitent joindre SAV Rue du Commerce par téléphone, le numéro non surtaxé Rue du Commerce est le suivant : 0891 46 20 20.
Un service technique à votre secours
Pour la plupart des e-commerces, il existe seulement un service client et/ou un service après-vente. En plus de ces deux services, Rue du Commerce dispose également d’un service technique. Ainsi, si vous rencontrez un problème spécifique avec un article que vous avez acheté sur Rue du Commerce, un service technique se tient à votre disposition. Le numéro de ce service technique est le 0899 56 20 21. Une équipe de techniciens se tient prête à répondre à toutes vos questions et à vous accompagner dans tous les domaines liés à l’informatique :
– Assistance pour l’installation ou configuration de votre matériel informatique
– Aide à la configuration de réseau internet
– Assistance pour s’affranchir de virus
Les disponibilités du service technique de Rue du Commerce sont les mêmes que pour le Service Client soit du lundi au vendredi de 8h à 21, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.
Pour joindre un conseiller
Pour joindre un conseiller rapidement et ne pas subir une attente téléphonique trop longue, il est recommandé d’appeler pendant les heures creuses. Pour connaître les périodes d’heures creuses, consultez le tableau d’affluence établi par Rue du Commerce.
Le service d’assistance téléphonique proposé par detax.fr n’est pas le service client de la marque Rue du Commerce. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci Ou vous donner le numero de telephone du service client direct.
