RENFE, Red Nacional de Ferrocarriles Españoles, compagnie de chemins de fer espagnole, et SNCF, Société nationale des chemins de fer français, ont lancé RENFE-SNCF en coopération chargé de commercialiser les services ferroviaires à grande vitesse entre la France et l’Espagne, vous proposant la façon la plus confortable et la plus sécurisée pour voyager entre la France et l’Espagne. Depuis 2013, quatre rames RENFE-SNCF relient les grandes villes françaises aux grandes villes espagnoles et remplacent les trains de nuit internationaux, Elipsos Trenhotel. La RENFE-SNCF a transporté 1 875 000 voyageurs en 2014 et la coopération entre RENFE et la SNCF pour la grande vitesse a été renouvelée pour 2016.
Avec RENFE-SNCF, ralliez France-Espagne à grande vitesse
Le temps d’une escapade en amoureux, d’un séjour entre amis ou d’un voyage d’affaires, rejoignez Barcelone ou Madrid à grande vitesse et à petit prix grâce aux trains à grande vitesse reliant quotidiennement 19 villes des deux pays. La SNCF et RENFE, deux des plus grands réseaux ferroviaires à grande vitesse d’Europe, vous permettent ainsi de relier Madrid, Saragosse, Tarragone, Barcelone, Gérone et Figueras en Espagne, Perpignan, Narbonne, Béziers, Carcassonne, Toulouse, Montpellier, Nîmes, Avignon, Aix en Provence, Marseille, Valence, Lyon et Paris du côté français.
La gestion des trains à grande vitesse RENFE-SNCF est assurée par Elipsos Internacional S.A. Le service utilise deux modèles de trains, un modèle dérivé de la famille des TGV français construits par Alstom en France et l’autre modèle, de la famille des TGV espagnols, plus connu sous le nom d’AVE.
Les services à bord de RENFE-SNCF
Que vous souhaitiez voyager pour votre plaisir, pour une balade de nature ou découvrir les sites touristiques espagnols, pour un itinéraire culturel, festivalier ou œnologique, en 1re ou en 2de classe RENFE-SNCF offre à tous ses clients un service performant et une attention personnalisée afin de rendre votre voyage le plus agréable et le plus confortable possible. Montez et laissez-vous aller !
Une voiture-bar vous propose une carte de restauration de qualité et très variée, proposant des produits français et espagnols, et adaptée à votre voyage. Allez-y pour vous dégourdir les jambes et passer un moment de convivialité très internationale. Vous pouvez également profiter des produits proposés par le bar mobile en restant assis à votre place, que vous soyez installé en 1re ou en 2nd classe.
Grâce à la connexion au réseau mobile, vous restez connecté pendant tout le voyage et vous pouvez suivre votre itinéraire en ligne. Utilisez donc vos appareils en toute liberté sans vous soucier de l’autonomie de votre batterie puisque toutes les rangées de sièges sont équipées de prises de courant pour recharger vos appareils électroniques.
Contacter le service client de RENFE-SNCF
En fonction des périodes de l’année, il est possible d’acheter les billets à l’avance entre 90 et 140 jours avant la date de votre départ.
Vous pouvez directement acheter vos billets sur internet à l’adresse www.voyages-sncf.com, agence de voyages on-line ou contacter par téléphone le service client de la SNCF au numéro unique 3635.
Si vous êtes un groupe de plus de 10 personnes, vous devrez adresser une demande de devis auprès de l’agence commerciale voyageurs de SNCF par courriel, à l’adresse acvgroupes@sncf.fr, ou par téléphone au 0 810 879 479.
Numéro non surtaxé RENFE-SNCF
RENFE-SNCF met à votre disposition le numéro non surtaxé 09 77 40 32 32 pour vous aider à préparer votre voyage, connaître le nombre de bagages maximum autorisés, modifier votre billet ou poser votre question directement à un conseiller du service client RENFE-SNCF qui est à votre disposition pour vous aider avant de réserver votre billet ou de commencer votre voyage.
Le service d’assistance téléphonique proposé par detax.fr n’est pas le service client de la marque Renfe-SNCF. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci Ou vous donner le numero de telephone du service client direct.
