Spécialisée dans la distribution de l’eau potable à plus de 12 millions d’habitants et chargée de l’assainissement et de la dépollution des eaux usées par les collectivités, La Lyonnaise des Eaux est l’une des principales sociétés du groupe Suez Environnement. La Lyonnaise des Eaux innove sans arrêt pour trouver, tout au long du grand cycle d’eau, des solutions pour l’eau potable, l’eau industrielle, les eaux pluviales, l’assainissement individuel et collectif, déployant des stratégies de bonnes pratiques à destination du grand public.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la qualité de l’eau de votre commune, votre contrat d’abonnement, un problème de branchement ou de raccordement ou si vous avez un problème sur votre facture, appelez le numéro non surtaxé du service client La Lyonnaise des Eaux. Des conseillers sont à votre disposition pour vous aider et répondre à l’ensemble des questions que vous vous posez.
La Lyonnaise des Eaux : pour vous servir davantage
La Lyonnaise des Eaux assure la production et la fourniture de l’eau potable aux collectivités locales et aux industriels. C’est également elle qui se charge de la collecte et de la dépollution des eaux usées. Son offre comprend des prestations de services comme :
- la surveillance des eaux de baignade,
- les services aux plaisanciers,
- la gestion du patrimoine (canalisations, pompages, usines…),
- la gestion des eaux pluviales,
- l’observatoire du goût de l’eau.
Composée de 16 entreprises régionales qui hébergent des unités opérationnelles et des centres d’expertise, La Lyonnaise des Eaux est un ensemble de 150 agences territoriales réparties sur l’ensemble du territoire national.
La Lyonnaise des Eaux : l’eau, un enjeu mondial
La Lyonnaise des Eaux, numéro 2 en France des services de l’eau et de l’environnement, est un réseau organisé autour de :
- 12 000 collaborateurs,
- plus de 12 millions de personnes desservies en eau potable,
- plus de 9 millions de personnes en assainissement,
- 150 entreprises régionales de proximité,
- 2 430 contrats en DSP,
- 2 300 prestations de services.
En France, il existe plusieurs modes de gestion des services d’eau et d’assainissement :
- La régie : gérée par la collectivité.
- La concession : gérée par une société privée.
- L’affermage : service géré par une entreprise, mais pris en charge par la collectivité.
- La gérance : ne traite qu’une partie du service pour un contrat de courte durée.
En apportant des solutions qui répondent aux besoins de tous types de clients (collectivités, habitants, industriels, agriculteurs, gestionnaires de bâtiments…) tout au long du grand cycle de l’eau, La Lyonnaise des Eaux innove pour la santé de l’eau. L’entreprise met tout en œuvre pour garantir durablement au consommateur une eau sûre et de qualité irréprochable. La Lyonnaise des Eaux, c’est aussi 130 ans d’expérience et d’expertise au service de la gestion technique de l’eau. Ainsi, pour protéger collectivement l’avenir de l’eau, La Lyonnaise des Eaux a créé le Contrat pour la santé de l’eau, à l’issue de deux ans de dialogue et de concertation avec l’ensemble de ses parties prenantes. Ce partenariat modernisé répond aux nouvelles attentes des collectivités locales et de la société civile et apporte des solutions résolument nouvelles en matière de gouvernance, d’innovation et de modèle économique.
Contacter le service client La Lyonnaise des Eaux
Pour contacter le service client de La Lyonnaise des Eaux, vous pouvez :
- envoyer un courriel à l’adresse : https://www.lyonnaise-des-eaux.fr/service-client,
- envoyer un courrier à l’adresse :
La Lyonnaise des Eaux
Service client
TSA 70001
54528 Laxou Cedex - joindre le service client de La Lyonnaise des Eaux, par téléphone, aux numéros 09 77 40 10 13 et 04 93 45 81 93.
Numéro non surtaxé La Lyonnaise des Eaux
Le numéro de téléphone non surtaxé du service client La Lyonnaise des Eaux est le 04 72 31 92 48.
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