Politique de remboursement Easyjet en cas d’annulation
Easyjet est une compagnie lowcost proposant de nombreux vols à prix cassés sur toute l’Europe. De manière générale, la compagnie ne propose pas de remboursement en cas d’annulation du voyage. Cependant dans certains cas, vous pourrez obtenir le remboursement selon des critères précis soit par Easyjet soit par votre assurance voyage. Chaque cas est étudié par le service client pour vous offrir une solution adéquate en fonction de votre cas particulier.
Vous pourrez toutefois modifier votre billet sans justification moyennant le règlement de frais de gestion. Pour cela il vous suffit de vous rendre directement sur votre espace client ou de contacter le service client par téléphone au 0 820 42 03 15.
Easyjet se différencie des autres compagnies tel que Ryanair en proposant un service annulation 24h qui vous permettra d’annuler votre billet dans les 24h suivant l’achat. C’est un service supplémentaire proposé par la compagnie pour offrir une possibilité d’annulation dans les 24h qui suivent la réservation.
Comment me faire rembourser en cas d’incapacité médicale?
Si vous ne pouvez prendre votre vol pour des raisons médicales, c’est votre assurance de voyage qui peut couvrir les frais d’annulation de votre billet d’avion. Pour cela vous devez contacter votre assureur qui vous indiquera la marche à suivre.
Vous pouvez également changer votre billet directement dans votre espace client Easyjet et choisir une nouvelle date de départ sans justificatif. Vous pourrez alors modifier également la destination du vol et les passagers.
Que faire en cas de circonstances exceptionnelles?
La compagnie ne rembourse pas directement le billet mais peut consentir une note de crédit en cas de décès d’un membre proche de la famille. Dans ce cas, la décision est à la discrétion du service clientèle. Il vous faudra communiquer dans les meilleurs délais un justificatif de décès à la compagnie. Vous pourrez obtenir ainsi un bon vol à utiliser pour votre prochain vol sur Easyjet.
Dans tous les cas, il vous reste possible de modifier votre billet librement dans votre espace client et de choisir une autre date pour votre voyage. La compagnie Easyjet autorise la modification de la date du vol mais aussi de la destination et du nom des passagers. Toutefois, vous aurez à régler des frais de gestion pour toute modification de vol.
L’annulation 24h Easyjet
Easyjet propose un service d’annulation dans les 24 heures qui suivent l’achat du billet. Dans ce cas uniquement, vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet à condition que l’annulation intervienne jusqu’à 2 heures avant le départ du vol.
Le remboursement ne concerne pas les frais d’annulation, frais administratif et de gestion ainsi que les taxes.
Pour annuler votre billet, il vous suffit de contacter le service clientèle Easyjet dans le délais de 24 heures suivant l’émission de celui ci soit via votre espace client soit par téléphone au 0 820 42 03 15.
Le remboursement sera effectué par la compagnie par virement ou directement sur votre carte bancaire, vous ne pourrez en aucun cas réclamer le remboursement en espèces.
Reporter son voyage et modifier son billet
Si vous souhaiter annuler votre voyage en dehors de ces cas précis, Easyjet vous offre la possibilité de modifier votre billet directement sur votre espace client et ce sans justification. Vous pouvez changer la date mais aussi la destination de votre billet ou le nom des passagers. Vous resterez dans ce cas redevable des frais de gestions qui seront à régler directement lorsque vous saisirez votre modification de billet dans votre espace client.
Contacter Easyjet
Vous pouvez modifier votre réservation directement sur votre espace client Easyjet.
Si vous souhaiter contacter la compagnie par téléphone, le numéro de téléphone du service client Easyjet est le 0 820 42 03 15. Un opérateur vous répondra du lundi au samedi de 8h à 20h.
Le service d’assistance téléphonique proposé par detax.fr n’est pas le service client de la marque Annuler son billet d’avion avec Easyjet. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci Ou vous donner le numero de telephone du service client direct.
