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Chez Canal+, des appels surtaxés en moins, de la mauvaise volonté en plus

19 novembre no responses dans Entreprises, Numéros surtaxés

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Chez Canal+, des appels surtaxés en moins, de la mauvaise volonté en plus Avec près de deux ans de retard, le groupe audiovisuel vient d’ouvrir une hotline non surtaxée. Bonne nouvelle ? Pas si sûr. Malgré la loi, Canal+ est décidé à ce que les abonnés continuent à passer à la caisse pour appeler le service client. Voici comment. Voilà une société qui s’est payé le luxe de rester hors-la-loi pendant plus de 23 mois. Le 15 novembre 2010, Canal+ a fini par rentrer dans le rang. A reculons. Ce jour-là, elle a ouvert, en toute discrétion, un numéro de …
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LME – numéros non surtaxés à destination des services après-vente

19 juillet no responses dans Numéros surtaxés

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Quels sont les numéros non surtaxés que doivent utiliser les sociétés à partir du 1er janvier 2009 pour les appels vers les centres d’appel (appelés aussi hot line) ? L’Autorité a publié sa décision (2008-0512) identifiant, au sein du plan national de numérotation téléphonique, la liste des numéros ou blocs de numéros ne pouvant être surtaxés. Elle s’inscrit dans le cadre de la loi du 3 janvier 2008, dite loi « Chatel »( Loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs) et de l’article 87 de la « loi de modernisation …
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