La MFP : l’union des mutuelles des fonctionnaires
La Mutualité Fonction Publique MFP, créée en 1947, gère le régime obligatoire d’assurance maladie des fonctionnaires d’Etat, territoriaux et hospitaliers, en lieu et place des CPAM. En tant qu’union de mutuelles pour les fonctionnaires, elle gère également les contrats d’assurance maladie complémentaires. Ce sont 1,6 millions de fonctionnaires qui bénéficient de ses services, avec un total de 2,4 millions de prestations versées annuellement.
Un numéro de téléphone MFP unique
La MFP gère en lieu et place des mutuelles qu’elle regroupe les contrats d’assurance santé (sécurité sociale) et complémentaires (mutuelles), en assurant les relations directes avec les assurés. Pour contacter la MFP (au sujet d’un remboursement de soins par exemple) il existe un numéro de téléphone MFP unique :
- 0 821 08 90 00 (0,12 €/min)
L’assuré peut, au lieu d’appeler le numéro mutuelle fonction publique, joindre directement la mutuelle à laquelle il est affilié. Le numéro de téléphone à composer est indiqué, pour chaque mutuelle adhérente à la MFP, sur la page d’accueil du site internet de la MFP. Ce numéro est dans la plupart des cas un numéro non surtaxé MFP.
Adhérer à la MFP
Pour adhérer à la MFP et bénéficier de l’assurance santé ou d’une complémentaire (mutuelle), il suffit d’adhérer à l’une des mutuelles regroupées au sein de la MFP. Le service d’accueil par téléphone mutuelle fonction publique assure la mise en relation avec ces mutuelles. Au nombre de 23, elles recouvrent l’ensemble des métiers de la fonction publique (MGEN, Caisse Nationale du Gendarme, Mutuelle de l’INSEE…). La liste des mutuelles adhérentes à la MFP est disponible sur son site internet. Pour obtenir des renseignements sur les avantages de l’une ou de l’autre des mutuelles, il est possible de joindre la MFP sur le numéro MFP 0 821 08 90 00.
Le compte moncomptesantepratique.fr : la MFP en ligne
Chaque adhérent à la MFP dispose d’un compte sur le site moncomptesantepratique.fr qui lui permet de suivre ses remboursements, obtenir une attestation d’assurance santé, mais également de contacter la MFP par mail. Les opérateurs du service de téléphone MFP peuvent également assister les assurés dans la consultation de leur compte.
Pour les réclamations des assurés : le numéro MFP
Pour les assurés souhaitant porter une réclamation auprès de la MFP, il convient d’appeler le n de tél MFP 0 821 08 90 00. En cas de complication, amenant à multiplier les appels, un numéro non surtaxé MFP peut être transmis par les opérateurs de la plateforme de téléphone mutuelle fonction publique.
Professionnels de santé : joindre la MFP pour poser une réclamation
Outre le fait d’appeler sur le n de tél MFP, les professionnels de santé peuvent également déposer une réclamation sur le site internet de MFP Services. Cette réclamation doit concerner exclusivement le paiement de soins (facture à acquitter par la sécurité sociale ou une mutuelle affiliée). Pour les autres réclamations, les opérateurs du téléphone MFP sont à même de renseigner les professionnels de santé.
Des services annexes proposés par la MFP
Au même titre que la plupart des mutuelles de fonctionnaires, la MFP propose de cautionner les prêts immobiliers de ses adhérents, afin de leur éviter la mise en place d’une hypothèque servant à garantir le prêt. Une sérieuse économie et un gain de temps appréciable, notamment en cas de revente du bien. Les opérateurs du numéro mutuelle fonction publique peuvent apporter tous les renseignements nécessaires au montage du dossier de caution.
Le service d’assistance téléphonique proposé par detax.fr n’est pas le service client de la marque MFP Service : Mutuelle Fonction Publique. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci Ou vous donner le numero de telephone du service client direct.
